Preguntas Frecuentes
¿Aún tienes dudas? Aquí respondemos las preguntas más habituales
El pago se realiza a través de dLocal Go, que acepta tarjetas locales, boletos, PIX, transferencias bancarias, billeteras digitales y pagos en efectivo en puntos autorizados, según el país de América Latina.
Podrás visualizar el número de serie directamente en tu aplicación Gamarra; una vez que el equipo esté conectado, el número aparecerá en la pantalla de inicio.
En caso de que no recuerdes el correo electrónico registrado, será necesario contactar a nuestro Equipo de Soporte Técnico, proporcionar tus datos y solicitar la verificación del registro.
No, los créditos recargados son intransferibles, excepto en la opción de portabilidad de Fácil a Fácil PRO o la nueva Fácil, donde todos los créditos y cargas se transfieren una sola vez.
No. El registro se realizará automáticamente en tu primera compra; elige la opción «Nuevo Registro» después de seleccionar tu recarga y validar tu número de serie.
A partir del momento en que se confirma tu pago, tus Tokens se actualizarán automáticamente en tu equipo en hasta 15 minutos. Recomendamos que cierres y vuelvas a abrir la aplicación. También puedes verificar el estado de tu compra accediendo a “Mi Cuenta” y seleccionando la pestaña “Pedidos”. Si tienes dudas, contacta con nuestro Soporte Técnico.