Preguntas Frecuentes

¿Aún tienes dudas? Aquí respondemos las preguntas más habituales

El pago se realiza a través de dLocal Go, que acepta tarjetas locales, boletos, PIX, transferencias bancarias, billeteras digitales y pagos en efectivo en puntos autorizados, según el país de América Latina.

Podrás visualizar el número de serie directamente en tu aplicación Gamarra; una vez que el equipo esté conectado, el número aparecerá en la pantalla de inicio.

En caso de que no recuerdes el correo electrónico registrado, será necesario contactar a nuestro Equipo de Soporte Técnico, proporcionar tus datos y solicitar la verificación del registro.

No, los créditos recargados son intransferibles, excepto en la opción de portabilidad de Fácil a Fácil PRO o la nueva Fácil, donde todos los créditos y cargas se transfieren una sola vez.

No. El registro se realizará automáticamente en tu primera compra; elige la opción «Nuevo Registro» después de seleccionar tu recarga y validar tu número de serie.

A partir del momento en que se confirma tu pago, tus Tokens se actualizarán automáticamente en tu equipo en hasta 8 minutos. Recomendamos que cierres y vuelvas a abrir la aplicación. También puedes verificar el estado de tu compra accediendo a “Mi Cuenta” y seleccionando la pestaña “Pedidos”. Si tienes dudas, contacta con nuestro Soporte Técnico.

Actualmente, la compra de tokens en línea aún no está disponible en países con distribuidor, pero estamos avanzando rápidamente para implementar la mejor solución y poner esta tecnología a tu disposición muy pronto.

Mira el video con el paso a paso para realizar tu compra.

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